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- [人才战略] 如何提高员工的忠诚度? 王荣利
- 王荣利,如何提高员工的忠诚度?,如何提高员工的忠诚度许多企业和老板都非常重视员工的忠诚,但他们往往只知道强调员工对企业、对老板要忠诚,却根本不知道如何提高员工的忠诚度。一些企业和老板往往采取非常简单粗暴的手段或高压政策,胁迫员工忠诚,如一有发现谁不忠诚立即炒鱿鱼,又如给予重...
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- [公司战略] 衡量公司稳健性的三个关键指标 叶峰
- 叶峰,衡量公司稳健性的三个关键指标,不管哪一个行业的哪个公司的经理人,各自都应该有一套衡量自己工作的标准,这个标准还应该是能够说明问题的数字统计汇集。譬如对制造行业的经理人来讲,这些数字可能就存货周转率、不按时交付货的比例和单位成本之类的。对于营销或者销售的经理人来讲,可能...
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- [市场策略] 从顾客满意到顾客忠诚 胡圣浩
- 胡圣浩,从顾客满意到顾客忠诚,企业由过去的追求市场份额的数量式的扩张,转变到追求市场份额的质量——顾客满意,但还不够,还要顾客的高满意度——顾客忠诚。顾客忠诚是顾客满意的深化,是现代企业与消费者关系中的最高层次,是顾客对企业的信任,是企业的无形资产。企业只有不断地提高顾客满...
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- [生产管理] 中国民企的“十四个病症”1 钱淞源
- 钱淞源,中国民企的“十四个病症”1,中国民营企业发展了二十多年,在中国经济的快速发展过程中,逐步展示出民营企业特有的长处和优势,并起到了不可忽视的推动作用,而且还将继续发挥积极作用。但是,与此同时,民营企业也暴露出也越来越多的弊病,我们不能忽视民营企业自身存在的不足和缺陷,...
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- [生物医药] 民营医院的六种死法! 于斐
- 于斐,民营医院的六种死法!,随着国家医疗体系的改革,引发了新一轮医院投资热。但是,在我国逐步开放医疗市场的大背景下,大部分民营医院在...
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- [其它类别] 忠诚危机 涂方根
- 涂方根,忠诚危机,友泰咨询UTC涂方根最近,一家初具规模的广告公司,设计创意人员大面积流失,眼下,一个大定单急需补充高级设计师,老板火烧眉毛,下命令要求人事总监火速招人,一周后,人事总监非常高兴,找猎头关系,好不容易,用优厚的待遇终于找来一人。但是当老板来找她时,她却给老板讲...
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- [中国式管理] 韩风雨:民企内部治理的几大难题? 韩风雨
- 韩风雨,韩风雨:民企内部治理的几大难题?,第一个问题:民企中元老的问题民企在发展到初具规模后,一个无法回避的问题开始显现,如何解决创业时的元老派。元老们披荆斩棘冲锋陷阵,为打下江山立下汗马功劳。企业规模壮大了,元老们想:老子是跟老板一起混到今天的。这种思想导致其他行为与新晋...
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- [销售技巧] 服务利润链——中国珠宝零售业成长的基础 曹玉兵
- 曹玉兵,服务利润链——中国珠宝零售业成长的基础, 服务利润链是指员工满意度、服务质量与顾客满意度以及企业绩效之间的关系。四者间存在着正向关链:员工对企业的满意度高,则服务质量高,从而提高顾客满意度,直接带来企业业绩的改善。 早在1994年,由五位哈佛商学院教授对上千家企业的考察研...
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- [品牌价值] 品牌效应与品牌信赖小议 张雪奎
- 张雪奎,品牌效应与品牌信赖小议,品牌犹如蒙娜丽莎的微笑,每个人都可以感受到她的魅力,却很少有人能清晰地表达出来。投资理财讲师张雪奎认为,品牌意味着高质量、高信誉、高效益、低成本。...
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- [中国式管理] 盖烈夫:看得见VS看不见 盖烈夫
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