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- [中国式管理] 执行力难在哪里?核心团队篇 孔军
- 孔军,执行力难在哪里?核心团队篇,“擒贼先擒王、射人先射马”,这是一句经常出现在古代书籍脍炙人口的话,也映射了古人简朴的哲学思想和高超谋略。中国的企业中,我们常会发现很多公司非常推崇、重用、依赖甚至不得不纵容一些所谓的骨干、核心主管或员工,这是一种非常可怕的状态,...
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- [市场营销] 售后服务工作细则 张恒
- 张恒,售后服务工作细则,1、目的为迅速处理客户投诉,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务水平,制定本细则。2、范围包括公司产品、备件及服务等客户投诉的受理,原因调查,质量问题的处理,产品、备件的修复、退还,追踪改善和信息反馈的项目。3、责任销售分公司经理负责售后服务工作,综合...
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- [市场策略] 打败立邦的时机已经到来 邓超明
- 邓超明,,打败立邦的时机已经到来,打败立邦的时机已经到来文/邓超明国内涂料企业虽然近十几年中不断地有发展、有超越、有成绩,但在国内涂料市场中,占据第一宝座的仍然是立邦;在消费者的心目中,品牌知名度和影响力最大的,仍然是立邦;人们提及率最高的,仍然是立邦。这是个很值得反思的现实...
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- [市场营销] 罗雅霖老师店长培训支招:增加顾客数量的方法! 罗雅霖
- 罗雅霖,罗雅霖老师店长培训支招:增加顾客数量的方法!,(1)改善销售和服务水平店员热情优质的服务,可以吸引更多的新顾客。因此对营业员的服务技能的培训,是吸引更多新顾客,增加顾客信任度的基本方法。(2)宣传单和进行广告宣传在店铺附近的街区发放店铺宣传单,是一种成本较低,吸引新顾...
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- [营销战略] 活下来,比什么都重要! 李桥林
- 李桥林,活下来,比什么都重要!,文/菲利普•科特勒金融危机引发的经济危机席卷全球,你能度过“经济低迷期”并成为最终的赢家吗?是的,现在这种经济环境确实构成了挑战。我们常常听见人们慨叹:“现在真不容易!”在大环境不景气的情况下,贵公司是...
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- [网络营销] 朱明坤谈餐饮信息化失败案例之:自主开发急需更换 朱明坤
- 朱明坤,朱明坤谈餐饮信息化失败案例之:自主开发急需更换,一品楚香阁是当地一家经营不错的中档酒楼,内部管理十分完善,早在2002年,老板李总从国外考察了解到了电脑点菜的方便和优势,于是请教了相关专业人员,花了几万元聘请软件技术人员开发了一套适合自身的点菜软件。 酒楼上系统之后,服...
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- [团队建设] 营销团队的管理和选才 谭小芳
- 谭小芳,,营销团队的管理和选才,营销团队的管理和选才文/交广商学院首席培训讲师谭小芳随着中国加入WTO和国外一些大旅行社逐渐进入中国市场,旅游行业的竞争愈加激烈,优秀人才之争势必成为各旅游企业生存的关键所在,如何建立一支具有战斗力的营销铁军更是很多旅游企业夙兴夜寐的难题之一。目...
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- [市场营销] 市场竞争呼唤“主动服务” 谭小芳
- 谭小芳,,市场竞争呼唤“主动服务”,市场竞争呼唤“主动服务”文/交广商学院首席培训讲师谭小芳从2008年销售额数据看,“百亿”地产企业有十三家,其中绿地、中海、保利等三家地产企业销售额分别是435亿、266.11亿(港元,下同)、205...
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- [企业文化] 企业文化改造5:傅永超谈烟草服务品牌——从企业价 傅永超
- 傅永超,企业文化改造5:傅永超谈烟草服务品牌——从企业价值最大化谈起,文化优势是企业优势的核心元素—— 1、 竞争优势 2、 效益优势 3、 发展优势...
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- [客户服务] 服务营销:让顾客喜欢你! 王改云
- 王改云,服务营销:让顾客喜欢你!,有时服务不只是差异化,而是要亲情化!其实,世上根本就没有什么营销绝招,只要一点做到极致就是绝招!什么是老大?别人想到了没做到,你做到了你就是老大!服务,每个企业都在谈,但是,真正将服务做到位、有代表性的企业,在消费者印象中却没有几家!而海尔...
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