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- [人才战略] 华为如何培养商业工程师 豆世红
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- [服务技巧] 不得不懂的客户服务! 李绘芳
- 李绘芳,不得不懂的客户服务!,在社会经济发展迅猛的时代,企业发展有着非常多的机会,如何把握市场把握机会是企业的首要任务。而要想在市场...
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- 吴亚桓,提升服务亲和力,近年来,营业厅业务受理过程中出现的服务质量投诉屡见不鲜,服务亲和力成为营业厅服务质量的第一短板,也是营业厅管理能力提升的一项重要工作。对于企业来说,要引导员工对亲和力的理解、表达、传递更深层次的思考,着力对这三方面要素进行改进和提升。亲和力的理解:亲...
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- 吴亚桓,服务营销,记得一位营销大师曾说:“不要老是向客户叫卖你的产品,要不断为他们创造价值”。其实,不断创造价值的过程也就是“附加价值”产生的过程,附加价值可使品牌溢价,使品牌增值。所谓品牌增值就是指与消费者相关的、被消费者感知的、超出和高于产品基本的功能性作用的那些价值。...
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- [服务技巧] 服务的品质与根本 张有为
- 张有为,服务的品质与根本, 客人永远是对的”。我们的收入来自顾客,顾客是我们生存的资源,发给我们薪水的是客人。客人不来吃饭,我们就没饭吃,客人就是我们的衣食父母。你得罪了“衣食父母”,就是砸我们自己的饭碗。客人永远是对的,客观的说,这是一种换位思考。要求我们站...
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- [生物医药] 品牌营销才是民营医院的发展道路! 于斐
- 于斐,品牌营销才是民营医院的发展道路!,最近社会办医又成了热点话题,国家鼓励社会力量创办医院,这是好事,可是社会力量创办起来的民营医...
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- [职业化] 提高品牌营销水平是医院发展的唯一出路! 于斐
- 于斐,提高品牌营销水平是医院发展的唯一出路!, 提高品牌营销水平是医院发展的唯一出路! 蓝哥智洋国际行销顾问机构于斐 随着市场经济的发展,医疗体制改革进程的加快,医疗机构之间的竞争已经拉开了序幕。医院,特别是政府扶持的国家大型医院要在区域竞争中取胜,必须进行新的战略设计、经营定...
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- [渠道管理] 网络渠道助力服装销售大变革 宋梦华
- 宋梦华,网络渠道助力服装销售大变革,当前,电子商务发展迅速,逐渐渗透到经济、生活等各个角落,其便捷、高效的交易模式受到消费者青睐。据中国电子商务研究中心8月上旬最新发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示,服装目前已是网上购买人数最多、金额最高的商品,接近六成...
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- [市场策略] 新医改后的医院战略思想 钱自胜
- 钱自胜,新医改后的医院战略思想,Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4st1\:*{behavior:url(#ieooui)}/*StyleDefinitions*/table.MsoNormalTabl...
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- [市场策略] 服务营销的7P策略(上) 胡圣浩
- 胡圣浩,服务营销的7P策略(上),服务营销的实践表明,服务营销与产品营销有很大的差别,两者的营销层面和范围不同,决定了两者的营销方式和手段不同。美国服务营销学家布姆斯(B.Booms)和毕纳(M.Bitner)提出了7P服务营销组合策略,从而将4P策略扩展到了7P策略。由于服务的差异性,以及服...
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