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- [市场营销] “海南旅游岛”不能靠“杀鸡取卵”打造品牌 王哲光
- 王哲光,“海南旅游岛”不能靠“杀鸡取卵”打造品牌,“海南旅游岛”的品牌打造,要让品牌的内涵与品牌形象相符,让游客的感受和期望相符,当出现差距怎么办?切实了解游客的期望和需求,设计能缩短差距的服务标准和服务质量评价体系,营造优质服务的旅游文化和氛围,确保服务从业人员能按照设计...
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- [其它类别] 电力企业的管理流程如何界定? 张国祥
- 张国祥,电力企业的管理流程如何界定?,
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- [客户服务] 【钱方夜谈】第十四夜:竖起耳朵听---商机就在“抱怨 严世华
- 严世华,【钱方夜谈】第十四夜:竖起耳朵听---商机就在“抱怨”中,有一种“亲顾客的企业”,它们着眼于通过听抱怨,来帮助顾客确切了解自己需要什么,并确保解决办法得到适当的执行,还将决策权授予熟悉顾客的员工,其管理体系适于为精心挑选和培养的顾客创造成果;而且企业文化采取具体的而非一般的解...
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- [销售技巧] 突破行销技巧----大客户销售 彭小东
- 彭小东,突破行销技巧----大客户销售,彭小东老师在讲到大客户销售,彭老师根据自己十多年的成功销售实战案例做了如下精彩的阐述,首先彭老师对客户价值的三个分析:内在价值型大客户1.只购买产品本身的价值。2.减少成本及采购努力。外在型价值大客户:1.购买产品本身的价值,2....
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- 江伟华,产业竞争力升级:创新能力决定一切,中国经济转型其实从上个世纪90年代就开始提出,但由于中国经济增长处于快速发展周期,再加上全球外部市场环境良好,中国产业结构调整和产业升级在产业界表现并不迫切。...
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- [销售技巧] 王延广:销售员必上的一堂课——快乐成交(连载9-2) 王延广
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- [营销战略] 渠道管理 罗森晖
- 罗森晖,渠道管理,目前市场的竞争,企业在品牌、产品、服务推广前由于相近或同质化的现象,和业务竞争的无秩 序,很多企业对自己所处业务定位都不太清楚,还号称领导企业、第一品牌;促销呢,大多是你赠电 饭锅,我就赠电饭煲;售后,你保换我就保退,你延长保修期5年,就有人不顾成本不负责任...
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- [品牌营销] 品牌塑造,售后服务不能掉链子 王哲光
- 王哲光,品牌塑造,售后服务不能掉链子,为了支持品牌的塑造、提高竞争力和建立优质的顾客关系,售后服务通常并不收费或者在一定条件下不收费,同为销售提供的服务相比,没有那么直接的销售收益,所以也没有那么让企业上心去做。如何有效的设计和定义无形的服务并标准化产品化,如何更好的挑选和...
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- [营销实务] 销售人员工作中常见问题答疑(九) 孙瑛
- 孙瑛,销售人员工作中常见问题答疑(九),
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- [烟酒礼品] 进口红酒招商广告,85%的钱都打了水漂! 于斐
- 于斐,进口红酒招商广告,85%的钱都打了水漂!,“完了,钱又要打水漂了”、“不好!看来这家进口红酒运营商希望又要落空了,你的招商广告水平...
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