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- [组织运营] 服务质量如何管理? 谭小芳
- 谭小芳,服务质量如何管理?,服务质量如何管理?...
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- 张国祥,企业规范化管理之电话营销,企业规范化管理之电话营销作者:张国祥电话营销由于其方便快捷、成本低廉深得企业喜爱。当然电话营销也是骗子的最爱(见张国祥老师文章《呜呼哀哉,北京电话!》)。其实谁都知道,电话只是工具,就像武器,好人用它行侠仗义,坏人用它为非作歹。既然骗子可以...
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- 吴群学,如何搞好生产设备的现场管理,一、对设备现场进行专责管理首先,把设备管理的技术经济指标纳入工厂厂长(经理)任期目标考核,把分解指标、具体措施落实到人,与经济责任制挂钩,纳入工厂双文明竞赛综合考核。同时,进一步明确各级领导对设备现场管理的职责,健全了组织领导体系。要求各厂...
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- 王延广,王延广:销售员必上的一堂课——快乐成交(连载9-3),【经典案例】 准顾客:你们的售后服务怎么样? 店员:王先生,我很理解您对售后服务的关心,毕竟这可不是一次小的决策,那么,您所指的售后服务是哪些方面呢? 准顾客:是这样,我以前买过类似的产品,但用了一段时间后就开始漏油,后...
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- [网络营销] 企业规范化管理之网络营销 张国祥
- 张国祥,企业规范化管理之网络营销,企业规范化管理之网络营销作者:张国祥网络营销随着e族人士的增加,销量也呈现出不断攀升之势。网络营销以其时尚、便捷、高效、经济等特点正逐渐形成一个庞大的营销领域。随着物流业的不断发展,网络营销将会成为未来销售的主战场。引领潮流、把握趋势的企业...
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- [组织运营] 服务质量的事前、事中、事后管理 谭小芳
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- [品质改善] 服务,从细节规范做起 董华荣
- 董华荣,服务,从细节规范做起,服务行业要真正让顾客满意,乃至换取顾客的忠诚度一定要从细节规范做起,分析顾客的需求和期望,建立以顾客为...
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- [品牌营销] 售后服务品牌,工业品营销的杠杆力 叶敦明
- 叶敦明,售后服务品牌,工业品营销的杠杆力,叶敦明在此小文中,简单分析与阐述英格索兰、华鹏电缆、华为等三个工业企业的服务模式与品牌意识...
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