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- [电话营销] 如何做有效果的电话营销培训 陈宁华
- 陈宁华,如何做有效果的电话营销培训,以下为必瑞顾问陈宁华老师近期在一个有关电话营销培训研讨会上的讲演稿,删掉一些无用内容,特分享给大家:感谢各位的光临。邓小平同志曾说:“中国如果出问题,最根本的原因必出在教育上。”那作为企业来说,如果大家在现在这个经济不景气的情况...
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- [市场营销] 基于零售业的CRM实施及应用策略探讨 杨柳
- 秦风,基于零售业的CRM实施及应用策略探讨,1导言1.1研究背景近10年来,我国零售业特别是连锁超市发展迅速,行业竞争不断加剧,行业整体利润下降。与此同时,随着中国零售业市场准入条件逐步放宽,国际零售业巨头纷纷登陆,如美国的沃尔玛,法国的家乐福,德国的麦德龙等,这些超级连锁零售企业...
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- [其它] 客户关系是企业重要的资源 何东征
- 何东征,客户关系是企业重要的资源,客户对于企业来说意味着什么,人们经常说顾客是上帝,顾客是企业的衣食父母。客户如此重要,但是在现实中...
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- [客服管理] 三种类型的客户关系 苏建超
- 苏建超,三种类型的客户关系,苏建超先生答学员问题实录苏老师,我已经作了这么多年大客户经理了,接触过形形色色的客户,同时也和他们建立起了或深或浅的客户关系,有时候静下心来想一想,自己都不清楚与客户之间到底是什么样的一种关系,您能为我指点一下吗?我需要对客户关系管理有一个更清晰...
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- [销售技巧] 大客户营销-从客户关系找到“入口” 丁兴良
- 丁兴良,大客户营销-从客户关系找到“入口”,大额产品类项目销售周期较长、客户方影响采购的决策人较多,所以销售顾问需要与客户发展良好的关...
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- [市场策略] 电信业营销(13)-客户关系管理 袁良
- 袁良,电信业营销(13)-客户关系管理,电信业营销(13)-客户关系管理...
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- [客户关系管理] 刘硕斌:客户市场再开发及深度挖掘问题——CRM客户 刘硕斌
- 刘硕斌,刘硕斌:客户市场再开发及深度挖掘问题——CRM客户关系管理系统,在供过于求的激烈市场竞争环境下,解决如何深入地掌握客户动态信息,...
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- [客户关系管理] 房地产企业服务力定生死 涂山青
- 涂山青,房地产企业服务力定生死,中国房地产行业目前已到了核心竞争力决生死的阶段。追求客户价值最大化、赢得客户满意,将是房地产企业生存和发展的关键。在面对的客户维权意识越来越强大的今天,企业该如何认识客户和开展客户服务?如何建立能实现价值共赢的新型客户关系?如何高效地同客户沟...
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- [客户服务] 企业规范化管理之客户管理 张国祥
- 张国祥,企业规范化管理之客户管理,企业规范化管理之客户管理作者:张国祥客户管理在不同的企业有着不同的内涵。在生产型企业,人们把合作伙伴、销售渠道点统称为客户,把产品消费者称为顾客。在商业企业,供应商成了客户,商品购买者是顾客。同时商业企业也是生产企业的客户。在银行、移动电话...
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- [大客户销售] 客户关系发展不同阶段的对策 陆和平
- 陆和平,客户关系发展不同阶段的对策, 客户关系发展是一个循序渐进的过程,一个完整的客户关系发展包括开发阶段、初期合作阶段、稳定合作阶段和战略合作四个阶段。供应商将客户关系水平不断向前推进,从交易关系到合作关系和彼此信任与承诺的建立,战略合作是双方期望达到的理想阶段。客户关系...
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