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- [组织运营] 电信业:永远不要在大客户上打折扣 谭小芳
- 谭小芳,电信业:永远不要在大客户上打折扣,电信业:永远不要在大客户上打折扣 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳 关于大客户的作用,已经有比较经典的指导理论和成功的运用为我们广大的电信电讯企业树立了榜样。可以说,电信业的大客户对销售额和利润的大小起着决定性的作用。根据美国营销学者...
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- [营销管理] 营销中的客户管理 蔡强
- 蔡强,营销中的客户管理,在营销中有非常关键的环节,值得我们每位都好好的关注,好好的研究。例如,什么是客户价值?营销中我们如何做好客户管理? 今天我会主要从战略的角度,或者从战略的纬度来跟大家讨论如何做好我们的客户管理。因为只有从战略的角度、战略的纬度这样做下来以后,我们才能...
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- [客户服务] 企业规范化管理之客户管理 张国祥
- 张国祥,企业规范化管理之客户管理,企业规范化管理之客户管理作者:张国祥客户管理在不同的企业有着不同的内涵。在生产型企业,人们把合作伙伴、销售渠道点统称为客户,把产品消费者称为顾客。在商业企业,供应商成了客户,商品购买者是顾客。同时商业企业也是生产企业的客户。在银行、移动电话...
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- [客户关系管理] 朱明坤谈信息化的客户管理之道(连载三) 朱明坤
- 朱明坤,朱明坤谈信息化的客户管理之道(连载三),这里我们重点从两个方面来说:第一方面就是运用数据进行消费排行分析,找出任意时间段内的酒店客户消费次数和金额信息,以此区分哪些是我们的大客户,哪些是光顾频率高的忠诚客户,哪些是有待开发的客户。这些信息可以为我们下一步针对性地开展...
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- [大客户销售] 经销商管理大客户的四种有效方法 张文平
- 张文平,经销商管理大客户的四种有效方法,大客户是经销商发展的源泉,大客户管理即是一门技术同时又是一门艺术。特别是销售额利润占到经销商一定比例的大客户的管理可以说关系到企业的成败,从20/80法则中我们可以看出,20%的客户创造了80%的销售业绩和利润。针对大客户的管理关系到企业营销战...
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- [营销管理] 提升优质服务就是最好的客户管理 何东征
- 何东征,提升优质服务就是最好的客户管理,随着市场竞争的不断加剧,企业产品差异化程度不断降低,消费者选择上不断的扩大,顾客的要求也随之...
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如何做好
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- [人力资源] 企业培训后遗症产生的病因和解决方案 潘玉章
- 潘玉章,企业培训后遗症产生的病因和解决方案,我们一提培训后遗症,可能对我们从事培训工作的工作人员来讲很不公平,也感觉到很委屈,说我们成年累月的从事培训工作,我们没有功劳还有苦劳啊,怎么就会产生了培训后遗症,什么叫培训后遗症?目前,越来越多的企业和企业家,都在关注并试图避免培...
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- [销售技巧] 突破行销技巧----大客户销售 彭小东
- 彭小东,突破行销技巧----大客户销售,彭小东老师在讲到大客户销售,彭老师根据自己十多年的成功销售实战案例做了如下精彩的阐述,首先彭老师对客户价值的三个分析:内在价值型大客户1.只购买产品本身的价值。2.减少成本及采购努力。外在型价值大客户:1.购买产品本身的价值,2....
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- [客户关系管理] 朱明坤谈信息化的客户管理之道(连载一) 朱明坤
- 朱明坤,朱明坤谈信息化的客户管理之道(连载一),对于企业来说,顾客资产才是最重要的,因为只有顾客能给酒店带来持续稳定的利润回报,一个公司所维系忠诚顾客的数量和质量就是这个酒店的无形战略资产。 春节无疑是大多数餐饮企业的黄金营销时段,但临近年关,餐饮企业也面临着诸多考验。笔者...
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绩效考核
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- [组织运营] 客户管理的辩证观 谭小芳
- 谭小芳,客户管理的辩证观,客户管理的辩证观 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳 “一切以客户为中心”,“消费者就是上帝”,类似这样的口号和企业理念我们听得太多。暂且不说真正能做到以客户需求为原点的企业有多少,单就这之间的理解就有不少盲目和偏差的成分。 企业培...
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