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- [组织运营] 企业运营管理系统最优-原理3 邓成华
- 邓成华,企业运营管理系统最优-原理3,管控系统的设置决定于三个方面,一是要完成作业运行系统、动力系统和功能系统的要求,也就是管控系统要能够保证组织整体动力最大、运行最优、功能最优;二是要依据基本的...
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- [客服管理] 与客户拉近“感情”---吴玉龙 吴玉龙
- 吴玉龙,与客户拉近“感情”---吴玉龙,很多朋友经常和我聊天,我也在和大家互相学习着,希望我们可以一起发展,进步,因为我知道一个业务员的辛酸,问的最多的是,我们该怎样做好客户服务,具体怎么样和客户去交谈,我也说不好,我也在努力的学习,充实自己,我没有具体的方案可以提供给大家...
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- [客服管理] 客服冠军亚马逊的独门秘笈 梁忠勇
- 梁忠勇,客服冠军亚马逊的独门秘笈,去年夏季的一天,莉萨·迪亚斯在亚马逊网站上浏览,希望能找到一本书帮她开展一桩家庭小本生意。45岁的她找到一本专门写给未来的实业家的规划手册,这本二手书看起来很不错,而且被描绘成“像新的一样”。卖家不是亚马逊,而是通过这个网...
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- [客服管理] 大客户服务的五个期待 丁兴良
- 丁兴良,大客户服务的五个期待,作为大客户,对公司服务的期待必然也大于普通中小客户,除了基本服务的满足外,大客户对服务还有更高的期待,只有满足了大客户的期待,才能够提高大客户的满意度,获得大客户的忠诚度,赢得大客户。工业品行业大客户的服务要求更高,涉及面也更广。除了使用前后及...
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- [客服管理] 吴玉龙---有效的大客户管理 吴玉龙
- 吴玉龙,吴玉龙---有效的大客户管理,有效的大客户管理所带来的回报十分显著,而且这种回报不仅仅是金钱方面的。它能够为企业提供竞争优势,它是树立更高客户忠诚度的关键,也是企业获得高收益的手段。它能够将竞争降到最低程度,能够帮助企业正确地投入时间、金钱及资源。当可持续竞争优势越...
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- [营销管理] CRM系统为什么效果不明显? 张平
- 张平,CRM系统为什么效果不明显?,很多企业都把CRM软件系统当成了CRM的全部,这是对CRM认识上最大的误区,其实CRM软件系统仅仅是实施CRM的必要工具罢了。...
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- [组织运营] 客户服务的禅机! 谭小芳
- 谭小芳,客户服务的禅机!,客户服务的禅机! 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳...
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- [总裁智慧] 海底捞为何这样火? 张平
- 张平,海底捞为何这样火?,在北京,如果你要提四川简阳这个地方,可能没多少人知道。但是,你要问北京那家火锅店最火?很多人肯定都会告诉你“当然是海底捞埃”北京各种档次的餐馆林立,很多餐馆都为客源发愁。可在海底捞,很多客人宁愿在外排队等候很长时间,也要在这里就餐。其生意...
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- [组织运营] 客户满意:银行服务的出发点! 谭小芳
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- [大客户销售] 线缆行业如何从承包制向大客户制转变 丁兴良
- 丁兴良,线缆行业如何从承包制向大客户制转变,战略就是选择,战略就是定位。好的战略战术能使企业摆脱困境,起死回生,制胜千里。...
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