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- [品牌战略] 品牌如何重新定位? 张德伟
- 张德伟,品牌如何重新定位?,品牌维护的一个重要方面便是品牌在发展过程中由于会受到社会环境、市场环境、消费形态等多方面变化影响而必须进行品牌定位的调整,对于品牌维护过程中的品牌定位而言,大多数的定位活动其实是重新定位。除非公司或产品是全新的,因为,人们早已形成了对它的判断。换...
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- [客服管理] 缘何天下不识君? 陈步峰
- 陈步峰,缘何天下不识君?,缘何天下不识君?rn-------以服务文化提升品牌的张力效益rn陈步峰rnrn7年前,来自孙悟空家乡----江苏连云港的一个近百人的考察团,由青岛--济南(分别逗留两天)乘专车来到石家庄,日程安排是半天考察,半天听我讲授服务文化。在讲课前的沟通中我了解到了他...
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- [品牌战略] 三种类型的领导品牌:类别品牌、伙伴品牌和图腾品牌 刘威
- 刘威,三种类型的领导品牌:类别品牌、伙伴品牌和图腾品牌5,伙伴品牌——一起走过的日子伙伴品牌是能够成为消费者人生和生活一部分的品牌,也是感性价值发挥到了极致的品牌。由于在情绪感受方面的联想非常强烈能够引发消费者的深深共鸣,消费者感觉到这个品牌除了提供功能利益之外还...
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- [品牌战略] 品牌战略第一,经营战略第二 刘威
- 刘威,品牌战略第一,经营战略第二,经营战略,一直是商业管理中至高无上的字眼。任何一家咨询公司都渴望能带上“战略规划”的王冠,这种感觉就好像冲进麦肯锡等世界顶级咨询公司的后宫,接受客户妃子们充满艳羡而怀春的迷人眼波,那一瞬间的快感就好像王冠幻化成麦肯锡们头上的绿帽。...
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- [市场营销] 体验营销成就“体验经济” 谭小芳
- 谭小芳,体验营销成就“体验经济”,体验营销成就“体验经济”...
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体验营销
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- [企业战略] 核心竞争能力:联想与戴尔的差距 姜汝祥
- 姜汝祥,核心竞争能力:联想与戴尔的差距,--联想与戴尔的文化理念联想是中国的优秀公司,戴尔是世界级的优秀公司,探讨联想与戴尔之间的差距,我们的着眼点主要在三个方面。第一:联想与戴尔都是没有核心技术,但都是有自己核心竞争能力的优秀企业,它们成长历史都很短,它们的赢利模式也完全不...
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- [渠道管理] 顾客价值链的构建[1]]---吴玉龙 吴玉龙
- 吴玉龙,顾客价值链的构建[1]]---吴玉龙,作为市场营销人都知道,尤其是职业经理人对企业的理解会更为深刻。上市公司同样也如此,只不过上市公司由于市场的监管,规范化运作的程度更高。不管是大企业也好,小企业也罢,都是以股东利益最大化为基点进行市场运作的。进行市场运作就难免要与顾客进...
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- [市场策略] 善用体验式销售 刘炎
- 刘炎,善用体验式销售 ,顾客购物前、中、后的体验,已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。当咖啡被当作普通的产品卖时,一磅可卖300元;当咖啡被包装为商品时,一杯就可以卖一二十块钱;当其加入了服务,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至100块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好...
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- [市场营销] 邀请顾客来做演员——体验营销 张海良
- 张海良,邀请顾客来做演员——体验营销,十年前,提起体验营销,或许你不会有什么概念,可是现在它已经成为一种经典的营销理念,各大著名公司都屡试不爽。可以说体验营销已无处不在,各市场、各行业(消费、服务、技术和工业)以及各种不同类型的组织都开始采用体验营销方式开发新产品、与客户沟通...
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哈佛商业评论
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- [销售技巧] 销售就是服务,服务就是爱 丁远峙
- 丁远峙,销售就是服务,服务就是爱,德鲁克认为:企业的两大生产性功能是行销和创新,所有其他工作都只是成本。德鲁克明确提出:“任何企业都有两个基本功能,而且也只有这两个基本功能:行销和创新。”在静态的经济中,不会有“企业”。因为在静态的经济中,“企业”只不过是收取中介费用的“经...
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