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- [管理模式] 王永庆“利润中心管理模式”VS稻盛和夫“阿米巴经营 田和喜
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- [大客户销售] 项目销售:关系、关键客户和需求的思考 陆和平
- 陆和平,项目销售:关系、关键客户和需求的思考, 工业品和建材项目销售,大都以销售人员一对一顾问式销售方式,通过拜访项目业主、设计师、承包商或安装公司,以完整技术解决方案、产品优点带来利益以及良好售后服务,获得品牌指定和订单。 每次我面试新的项目销售员必问的一个问题是:你是如何...
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- [市场营销] 一个500强跨国公司管理客户和产品的方法 陆和平
- 陆和平,一个500强跨国公司管理客户和产品的方法, —80/20原则 80/20原则起源于VilfredoPareto一个意大利的经济学家,他研究了十九世纪各个国家财富分配后发现:这些国家80%的财富由20%人占有,他的发现被通俗称之为Pareto原则或
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- [管理模式] 从稻盛和夫拯救日航看咨询行业的崛起发展趋势 田和喜
- 田和喜,从稻盛和夫拯救日航看咨询行业的崛起发展趋势,伴随着中国企业的急速成长,推动了中国咨询行业的走向繁荣,从以麦肯锡为代表的国际咨...
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- 田和喜,拯救日航:像稻盛和夫一样展开经营咨询,日航成功复活了!两年时间,稻盛和夫率领同样的一群日航人,实现了从利润率-17%到+17%的大逆...
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- 吴亚桓,提升服务亲和力,近年来,营业厅业务受理过程中出现的服务质量投诉屡见不鲜,服务亲和力成为营业厅服务质量的第一短板,也是营业厅管理能力提升的一项重要工作。对于企业来说,要引导员工对亲和力的理解、表达、传递更深层次的思考,着力对这三方面要素进行改进和提升。亲和力的理解:亲...
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- [培训与开发] 培训师是神秘好还是展现亲和力好? 刘明瑞
- 刘明瑞,培训师是神秘好还是展现亲和力好?,有人说,距离产生美感,作为培训师,应和学员保持一定的距离,从而体现出老师的神秘感和专业权威.也有人说,培训师应和学员多接触,体现出老师的亲和力,并可以通过其亲和力和学员建立的感情从而减少学员在课堂上的挑战.各位老师认为呢?请大家分段按...
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- [企业文化] 老板和员工谁帮谁赚钱 石立平
- 石立平,老板和员工谁帮谁赚钱,做企业为什么如此艰难呢?那是因为企业有一些最基础的问题没搞清楚,我们不了解老板和员工谁帮谁赚钱.大家都在争功劳、推责任,所以企业老板与员工长期合作比较困难,最终多数是分道扬镳.老板说没有我的企业,你们到哪里赚钱?员工说没有我的勤劳和智慧,企业怎么能赚钱?...
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- [管理文化] 老板和员工,谁比谁更苦 石立平
- 石立平,老板和员工,谁比谁更苦, 因为笔者是一位管理咨询顾问,所以...
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- [客服管理] 服务亲和力 吴金洺
- 吴亚桓,服务亲和力,能否将服务做成一种文化、做成一种品牌,以不断增强服务的竞争力。关键在于这种服务有没有亲和力,能不能聚合“人气”。新疆销售乌鲁木齐分公司以“三个一”工程,努力提升加油站服务亲和力,摸索出一条与“司驾群体”零距离亲密接触的“魅力”营销之路,不仅提高了销售质量...
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